ショッピングカート

よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問についてお答えします。

商品交換のお申込みについて

商品と交換したいのですが、どうすればよいのでしょうか?
いつもポイントをためているお店、またはギフトセンターへ、グリーンスタンプ、ギフト券またはポイント券を添えて、ご希望の商品をお申し込みください。
もし、お近くにお申し込みできるお店がない場合は、直接お近くの受注センターへお送りいただくことも出来ます。また、当ホームページからもお申込みいただけます。
グリーンスタンプをJALマイレージバンクのマイルと交換したいのですが、どうすればよいのでしょうか?
「JALマイレージバンク」のお得意様番号と、ローマ字氏名、その他必要事項を店内備え付けの商品交換受付票にご記入の上、ポイント券・グリーンスタンプギフト券を添えてお申込みください。
約30日ほどで「JALマイレージバンク」にマイルが加算されます。

<お申込みに関して>
ポイント券・グリーンスタンプギフト券が足りないときにご利用できるJCBやUFJ NICOSのギフトカードのご利用は1口(1000マイル)につき1000円分(ポイント券・ギフト券3枚相当)限りとさせていただきます。またマイルへの交換は年間(4月~翌年3月)で8万マイルまでとさせていただきます。
欲しい商品があるのですが、ポイント券・グリーンスタンプギフト券が足りません。いますぐその商品を手に入れたいのですが、何かいい方法はないのでしょうか?
[JCBギフトカード」と「UFJギフトカード」1000円分をポイント券・ギフト券3枚分として商品交換にご利用いただけます。※ただし、お酒の交換にはご利用いただけません。

ご利用いただけるスタンプについて

以前集めていたスタンプが引き出しの奥から出てきました。これは使えるのでしょうか?
グリーンスタンプは無期限有効です。もちろんお使いいただけます。台紙に200枚貼ったスタンプはポイント券・グリーンスタンプギフト券1枚分として、商品交換ができます。
転勤のため新しい町に引っ越してきました。引き続きグリーンスタンプを集めたいのですが、サービス店がどこにあるのか分かりません。
下記にお問い合わせください。お近くのグリーンスタンプサービス店をご案内致します。
色々なお店のポイント券がありますが、一緒に使えるの?
店名の入ったポイント券は、あわせてカタログの商品に交換することが出来ます。

グリーンファミリークラブカードについて

グリーンファミリークラブカード(クレジットカード)会員になると、どんな特典があるのですか?
JCBの加盟店で、カードご利用のつどグリーンスタンプのポイントがもらえます。ご入会いただいた方には、グリーンスタンプのポイントがたくさんたまるご入会記念プレゼントをご用意しています。

→GFC(グリーンファミリークラブ)カードの詳しいご案内はこちら
グリーンファミリークラブカードのポイントを使って商品交換したいのですがどうすればよいのでしょうか?
グリーンファミリークラブのポイントは、「グリーンファミリークラブポイント利用申込書」にご記入いただくとご利用できます。

→GFC(グリーンファミリークラブ)カードの詳しいご案内はこちら
→GFC(グリーンファミリークラブ)ポイント利用申込書はこちら(PDF:199KB)

※PDFファイルを見るのには、Adobe Reader(無料)が必要です。

返品・お取替について

受け取った商品が壊れていました。取り替えたいのですが・・・
届いた商品に封入されているカードに記載されている受注センターまで、お受け取り後2週間以内にご連絡ください。または、商品をお受け取りになったギフトセンターにお持ちください。良品とお取り替えいたします。または、グリーンスタンプギフト券をお返しいたします。
受け取った商品が、カタログで見たときの色柄のイメージと違っていました。別の商品と取り替えるか、または返品できるのでしょうか?
商品の色や柄がご不満で返品を希望される場合は、届いた商品に封入されているカードに記載されている受注センターまで、お受け取り後2週間以内に、未使用の状態でお返しください。または、商品をお受け取りになったギフトセンターにお持ちください。別の商品とお取り替えいたします。または、グリーンスタンプギフト券をお返しいたします。
なお、お客様の責任で破損、汚れの付いた商品、一度組み立てをした商品および食品はお取り替えいたしかねます。